Het zelfbeeld van de organisatie

Het is altijd een leuke oefening. Aan een team vragen om een rapportcijfer te geven voor afgelopen kwartaal. Het is altijd de start tot een inspirerende dialoog. Maar wat er afgelopen week gebeurde met een team opende mijn ogen!

Het team gaf cijfers. Veel vieren, vaak een vijf. Soms een zeven en soms een twee. Het is duidelijk. Het team was niet ‘over’ en ruim ontevreden over de bereikte prestaties. En dat was niet de eerste keer. Wat is hier aan de hand?

Ik wisselde eens van perspectief. Welk rapportcijfers zouden zij het team geven voor het afgelopen kwartaal. Nu waren de cijfers anders. Veel zevens. Een enkele 6,5 en een mooie 8,5.

Hoe zou de waardering zijn van klanten? Het team werd steeds eengezinder. De negens vlogen over de tafel. Hey… zelfs twee keer een 10!

Het team werd er zelf stil van. Het werd duidelijk. Pijnlijk duidelijk. Dit lijkt wel een team met een negatief zelfbeeld van de organisatie.

Zouden organisaties net als mensen een zelfbeeld hebben?